Política de privacidad del sitio web: protección de la privacidad en línea

Política de privacidad del sitio web

Fecha efectiva: 1 de abril de 2021

Arena, una empresa de PTC (en adelante, «Arena»), mantiene el compromiso de proteger su privacidad en línea. Hemos implementado numerosas medidas técnicas y administrativas para garantizar que su información personal permanezca protegida y segura.

Esta Política de privacidad del sitio web (esta «Política de privacidad») describe cómo Arena recopila y utiliza la información personal y otra información que usted proporciona utilizando nuestro sitio web corporativo público: www.arenasolutions.com (el «Sitio»). La «Información personal» son los datos que identifican o podrían utilizarse para identificar, localizar, realizar un seguimiento o contactar a una persona. Esta Política de privacidad también describe las opciones que tiene a su disposición con respecto al uso que le damos a su información personal y cómo puede acceder a esta y actualizarla. La información personal recopilada a través del Sitio la compartiremos con terceros solo en las formas que se describen en la presente Política de privacidad.

Al visitar el Sitio o usar los servicios que proporcionamos a través del Sitio, acepta la recopilación y el uso de la información en el modo descrito a continuación.

Esta Política de privacidad no se aplica a la información y los datos recopilados a través del Servicio patentado de Arena. A fin de ver nuestros compromisos de privacidad para nuestro servicio patentado, consulte nuestra Política de privacidad del servicio patentado, disponible en https://www.arenasolutions.com/privacy/app-privacy/.

Arena participa y ha certificado su cumplimiento normativo con el Marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. Arena se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza, respectivamente, en función de cada Marco del Escudo de la privacidad, a los Principios aplicables del Marco. Para obtener más información sobre los Marcos del Escudo de la privacidad y ver nuestra certificación, visite la lista del Escudo de la Privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU.

Arena es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, bajo cada Marco del Escudo de la privacidad, y posteriormente los transfiere a un tercero, que actúa como agente en su nombre. Arena cumple con los principios del Marco del Escudo de la privacidad para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencias posteriores.

En cuanto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los Marcos del Escudo de la privacidad, Arena está sujeta a la autoridad para aplicar la normativa de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que Arena deba divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Bajo ciertas condiciones, que se describen más detalladamente en el sitio web del Escudo de la privacidad, puede tener derecho a recurrir a un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.

Información que recopilamos y cómo la usamos

Información de contacto. Si solicita una demostración, se inscribe en una presentación o evento, o si utiliza el Sitio para solicitar que nos pongamos en contacto con usted o le proporcionemos información, recopilaremos información demográfica y de contacto, como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como determinados datos firmográficos de la empresa, como el número de empleados y el sector. También complementamos la información recibida sobre clientes potenciales con información de contacto y demográfica recibida de terceros agregadores de estos datos.

Estos datos los utilizamos para enviarle la información o los materiales que ha solicitado, o bien para permitir su participación en el evento.
También los usamos para proporcionarle información sobre Arena y copatrocinadores y socios, como boletines informativos, promociones y eventos, y para contactar con usted en relación con su interés en usar nuestros servicios.
Si ya no desea recibir estas comunicaciones por correo electrónico, puede seguir el proceso de cancelación de suscripción descrito en la sección Opciones de marketing de esta Política de privacidad.

Registro de datos y seguimiento de actividades. Tal y como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos del historial detallado.

Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otros datos que recopilemos sobre usted, incluida la información personal.
Esta información la utilizamos para mejorar los servicios que le ofrecemos, así como para fines de marketing, análisis y operaciones del Sitio.

Tecnologías de seguimiento. Arena y nuestros socios como, por ejemplo, nuestros proveedores de análisis de marketing y nuestro proveedor de chat en línea, utilizan tecnologías como cookies, balizas, etiquetas, scripts o tecnologías similares. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el Sitio, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el Sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Nosotros y nuestros socios creamos informes individuales y agregados utilizando estas tecnologías.

Utilizamos cookies para mejorar el Sitio al ver qué áreas y características son más populares, para contar el número de dispositivos que acceden a nuestro sitio web, personalizar y mejorar su experiencia, así como para registrar sus preferencias.
Además, utilizamos Google Analytics para el Sitio. Esta herramienta nos ayuda a comprender con qué frecuencia visitan el Sitio los usuarios y qué páginas visitan. En esta página se explica con más detalle cómo Google utiliza sus datos: www.google.com/policies/privacy/partners/.
Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, puede seguir utilizando el Sitio, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas del Sitio puede limitarse.

Uso compartido de su información

Arena puede compartir su información en las siguientes situaciones:

Proveedores del servicio. Utilizamos proveedores de servicios como un proveedor de servicios de correo electrónico para enviar correos electrónicos en nuestro nombre, proveedores de servicios de teleconferencia para proporcionarle seminarios web y demostraciones, y un proveedor de servicios de alojamiento para alojar y proporcionar nuestro contenido. Cuando se registre para recibir cualquiera de estos servicios, compartiremos su información personal solo en la medida necesaria para proporcionar ese servicio.

Estas empresas tienen acuerdos con Arena que requieren que solo usen su información personal según lo permitido de conformidad con la presente Política de privacidad.

Patrocinadores y socios. Si responde a ofertas promocionales de terceros realizadas a través del Sitio o elige participar en un programa o evento que promueve Arena y que involucra a otra parte, Arena transferirá su información personal al patrocinador para que pueda cumplir con su solicitud. Se le informará en el momento de la información que se comparte y tendrá la opción de no permitir la transferencia. Tiene derecho a retirar su consentimiento para que se comparta su información, tal como se indica en Opciones de marketing.

Requisitos legales. Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal según lo exija la ley, como aquellos casos en los que debamos cumplir con una citación o un proceso jurídico similar, y como cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno.

Información anonimizada. Arena puede utilizar información demográfica anónima con socios y anunciantes y en relación con la comercialización de nuestros servicios a terceros.

Sucesores. Si Arena participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, su información, incluidos los datos personales, puede ser divulgada y transferida en relación con esa transacción. Dicha transferencia posibilitaría la diligencia debida y/o permitiría al cesionario operar el negocio. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como las opciones que pueda tener con respecto a la información personal.

Acceso, transferencia y eliminación de información personal

Los siguientes términos describen cómo responderá Arena (a menos que dicha respuesta no sea requerida por la legislación local aplicable) a las solicitudes indicadas:

Acceso y eliminación. Le proporcionaremos detalles sobre si conservamos parte de su información personal, siempre que así nos lo solicite previamente.

Si desea recibir una copia o corregir, actualizar o solicitar la eliminación (suponiendo que esto no afecte a los servicios que le proporcionamos) de la información personal que nos proporcione, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación en la sección Contáctenos de esta Política de privacidad.
Puede solicitar que restrinjamos o suspendamos el procesamiento de su información personal mientras realizamos las correcciones que solicite.
Si ya no necesitamos su información personal para proporcionar servicios o para otros fines legítimos, puede solicitar que conservemos, pero no procesemos, los datos personales en la medida necesaria para que pueda establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Responderemos a su solicitud de acceso, actualización o eliminación de la información personal en un plazo de treinta (30) días. Tenga en cuenta que también podemos rechazar solicitudes que pongan en riesgo la privacidad de otras personas o sean irrazonables o repetitivas, o bien requieran un esfuerzo desproporcionado.

Transferencia de información. Puede recibir una copia de la información personal que proporcionó a Arena en un formato estructurado y de uso común legible por máquina, y puede transferir esa información a otro controlador de datos. Si es técnicamente factible, puede solicitar que transfiramos los datos directamente a otro controlador de datos. Cumpliremos con su solicitud después de verificar su identidad y siempre que sea técnicamente factible.

Retención de información. Arena no conservará sus datos más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables.

Publicidad dirigida

Arena se asocia con un tercero para mostrar publicidad en el Sitio o gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio externo puede utilizar tecnologías, como las cookies, para recopilar información sobre sus actividades en el Sitio y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación. Si no desea que esta información se utilice con el fin de mostrarle anuncios basados en sus intereses, puede darse de baja si hace clic aquí (o, si se encuentra en la Unión Europea, si hace clic aquí). Tenga en cuenta que esta opción no le excluye de recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Opciones de marketing

Cada vez que nos envíe solicitudes de más información o servicios, puede optar por no rellenar ciertos campos. Sin embargo, dicha decisión puede afectar a nuestra capacidad para proporcionar lo que ha solicitado. Puede darse de baja de los mensajes de marketing de Arena y de los copatrocinadores y socios si hace clic en el enlace de «cancelar suscripción» incluido en ellos o poniéndose en contacto con Arena en [email protected]. Dicha exclusión voluntaria no se extenderá a los mensajes transaccionales o de relaciones comerciales. Si desea dejar de compartir su información personal con terceros con fines de marketing o retirar el consentimiento otorgado anteriormente, póngase en contacto con Arena en [email protected].

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos las normas generalmente aceptadas y las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. El personal de Arena con acceso a la información ha sido advertido de la importancia de mantener la confidencialidad de dicha información y de usarla solo para los fines descritos en esta Política de privacidad. Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro; por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, puede contactarnos en [email protected].

Menores

Si es menor de 18 años, no tiene permiso para utilizar nuestro sitio web. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos a sabiendas información de identificación personal sobre usuarios menores de 18 años. Si usted es el padre o tutor de un menor de 18 años y cree que este ha divulgado información de identificación personal a nuestro sitio web, comuníquese con nosotros en la dirección [email protected] para que podamos eliminar la información del menor.

Señales de no seguimiento

Algunos navegadores contienen características que indican que el usuario no desea que se le realice ningún seguimiento; estas características se conocen como de «No seguimiento» o DNT. El Sitio actualmente no responde a estas señales.

Enlaces a otros sitios y funciones de redes sociales

Enlaces a otros sitios. El Sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Arena. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información la regirán sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Funciones de redes sociales. El Sitio incluye funciones de redes sociales, como un botón «Me gusta» de Facebook y un enlace de Twitter («Funciones de redes sociales«). Estas «Funciones» pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en el Sitio y también pueden establecer una cookie para permitir que la Función actúe correctamente. Estas Funciones las hospeda un tercero o se hospedan directamente en el Sitio. Sus interacciones con estas Funciones las rige la declaración de privacidad del sitio web que las proporciona.

Divulgación pública

Blog/foros. El Sitio ofrece blogs o foros de la comunidad de acceso público. Cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Si publica información personal en línea que sea accesible al público, es posible que, a cambio, reciba mensajes no solicitados de otras partes. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro de la comunidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y le indicaremos los motivos.

Testimonios. Arena publica testimonios de clientes en el Sitio que pueden contener información personal. Solicitaremos su consentimiento expreso antes de publicar un testimonio. Si lo desea, puede solicitar la eliminación de su testimonio poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Modificaciones de esta Política

Podemos cambiar esta Política de privacidad periódicamente. Si Arena va a utilizar su información personal de una manera diferente a la indicada en el momento de la recopilación, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado antes de que el cambio entre en vigencia. Usted podrá elegir si usamos o no su información personal de esta manera diferente. También publicaremos un aviso de que esta Política de privacidad ha cambiado, por lo que le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Ley de Privacidad del consumidor de California

La Ley de Privacidad del consumidor de California («CCPA») es una ley de privacidad integral para los consumidores de California que entró en vigor el 1 de enero de 2020. La CCPA aporta diversos derechos nuevos para que los consumidores controlen el acceso y el uso de su información personal. Estos incluyen el derecho a acceder a la información personal recopilada y eliminarla, así como el derecho a optar por no participar en una «venta» de su información personal. Las transferencias a «proveedores de servicios» están permitidas en virtud de la CCPA.

Como se indica en nuestras Políticas de privacidad (Política del sitio web y Política de la aplicación), NO VENDEMOS INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS. Si bien compartimos algunos datos con «proveedores de servicios» de confianza para mejorar y comercializar nuestros servicios y para operar nuestros sitios web, no permitimos que terceras partes utilicen la información personal que compartimos con ellas para sus propios fines.

Con respecto a los clientes que hacen negocios en California, somos un «proveedor de servicios», según se define en la CCPA. Como «proveedor de servicios», solo utilizamos los datos de los clientes y la información personal, según lo permitido en nuestros acuerdos con los clientes o en el Acuerdo Maestro de Servicios (MSA), y siempre garantizamos el cumplimiento normativo de la CCPA.

Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, visite nuestras Políticas de privacidad en la Política del sitio web y la Política de la aplicación.

Contáctenos

Puede dirigir cualquier duda relacionada con esta Política de privacidad a [email protected] o por teléfono al personal de atención al cliente de Arena al 866.341.4424. También puede hacerlo por correo postal a PTC Inc., 121 Seaport Blvd., 13th Floor, Boston, MA 02210, EE. UU.

Si es residente de un estado miembro de la Unión Europea o Suiza, también tiene derecho a solicitar asistencia a las autoridades de protección de datos. Haga clic aquí para ver las autoridades de protección de datos de la UE y aquí para ver el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza.