Ein optimales Kundenerlebnis

Weil Ihr Erfolg
am wichtigsten ist

IHR KUNDENERLEBNIS IN VIER SCHRITTEN

Um Ihren Erfolg bei der Nutzung der Lösungen Arena Product Lifecycle Management (PLM) oder Arena Quality Management System (QMS) sicherzustellen, haben wir ein Programm entwickelt, das genau auf Sie zugeschnitten ist, statt einfach nur eine Supportleitung anzubieten.

1. Recherchieren und abonnieren

Erfahren Sie mehr über die PLM- und QMS-Lösungen von Arena.
Falls das etwas für Sie wäre, arbeiten wir eng mit Ihrem Team zusammen, um einen maßgeschneiderten Plan zu erstellen, mit dem Ihre Geschäftsziele verwirklicht werden können. Wir zeigen Ihnen dann, wie Arena Ihren Erfolg unterstützen kann.

2. Bereitstellung und Onboarding

Ein Go-Live so schnell, wie Sie das möchten.
Unsere Lösungsarchitekten sind umfassend mit Arena vertraut, waren früher selbst Kunden und nutzen branchenspezifische Methodiken für das Go-Live, damit Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen können.

3. Annahme vorantreiben

Erhalten Sie alle Vorteile von Arena.
Wenn Sie Arena verwenden, steht Ihnen ein dedizierter Erfolgs-Coach zur Seite, der sich regelmäßig mit Ihnen austauschen wird. Wenn Sie ein Produktproblem oder auch nur einen Wunsch haben, können Sie sich natürlich jederzeit an unser Supportteam wenden.

4. DER ENTWICKLUNG ENTSPRECHENDE SKALIERUNG

Sie stehen nicht still, und Arena genauso wenig.
Vergrößern Sie Ihre Arena-Plattform synchron zur Entwicklung Ihres Unternehmens. Wir stehen bereit, um Ihnen bei der Erweiterung von Arena PLM oder QMS auf Ihre Teams und Prozesse zu helfen. Wir erstellen auch jährlich zusammen mit Ihnen einen Geschäftsentwicklungsbericht.

DAS ARENA-KUNDENERLEBNIS

Unser Team stellt eine Erweiterung Ihres Teams dar, und unsere goldenen Regeln für den Kundenerfolg bestimmen jede Interaktion, die wir mit Ihnen haben.

Bereitstellung

Erfolg

Support

Lernen

Erfolg liefern: Experten, die mit Ihnen zusammenarbeiten

Nachdem wir mehr über Ihre Anforderungen erfahren haben, helfen wir Ihnen schnell bei der Umsetzung und arbeiten dann mit Ihnen zusammen, während Ihr Unternehmen wächst.

Wir sind für Sie da

Unser Team bietet Ihnen eine effektive Kombination von fundiertem Produktwissen und spezifischer Branchenexpertise, um für erfolgreiche Bereitstellungen und Erweiterungen Ihrer Lösung zu sorgen. Unsere Lösungsarchitekten helfen Ihnen, Arena ganz auf Ihre einzigartigen Anforderungen hin zuzuschneiden.

Services für jeden Schritt auf Ihrem Weg

Sorgen Sie für Onboarding und Teamprozesse im von Ihnen bestimmten Tempo. Wir helfen Ihnen, die dringendsten geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen, damit Sie sofort greifbare Ergebnisse erzielen.

Wenn Sie bereit sind, helfen wir Ihnen dann gerne dabei, nach oben zu skalieren, um Ihrem neuesten Bedarf gerecht zu werden.

Keine Überraschungen

Der schnellste Weg, um alle Vorteile zu erhalten

Wir verfolgen einen fokussierten, bewährten Onboarding-Ansatz, bei dem Sie schrittweise durch den gesamten Prozess geführt werden.

Ein Plan für den Erfolg und die Annahme

Wir helfen Ihnen, einen optimalen Implementierungsplan zu entwerfen, der ganz auf Ihre Geschäftsprioritäten, Teams und Produkte ausgelegt ist.

Nehmen Sie Ihre Zukunft selbst in die Hand

Wir dokumentieren Arbeitsergebnisse und übertragen das Wissen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Plattform richtig pflegen können.

„Arena ist hinsichtlich der Zusammenarbeit mit einem Kunden und der Sicherstellung, dass alles erledigt wird, was für eine erfolgreiche Implementierung notwendig ist, absolut führend.“

Sanjay Tumula
Director of Business Analytics
Nivel

Die goldenen Arena-Regeln für den Kundenerfolg

Falls wir die goldenen Regeln nicht einhalten oder übertreffen, teilen Sie uns das mit. Wir korrigieren die Sache dann, denn Ihr Erfolg ist uns am wichtigsten.

1. ZUSAMMENARBEITEN

Wir möchten Ihr echter Partner werden, um Ihren Erfolg sicherzustellen.

2. INVESTIEREN

Wir investieren in unsere Mitarbeiter, damit diese in Ihren Erfolg investieren können.

3. TEILEN

Wir schulen Sie und sind stets bereit, unser Wissen mit Ihnen zu teilen. Wir ermutigen Sie dazu, genauso vorzugehen.

4. VERSTEHEN

Wir hören Ihnen zu, wenn Sie anfangs Probleme haben und Herausforderungen gegenüber stehen. Danach halten wir uns wieder an die 1. Regel und arbeiten eng mit Ihnen zusammen.